场景驱动下新零售商业模式创新及其价值创造的机理与策略

作     者：喻登科 熊曼玉 夏诗琦 肖欢 Yu Dengke;Xiong Manyu;Xia Shiqi;Xiao Huan

作者机构：南昌大学公共政策与管理学院江西南昌330031 南安普顿大学商学院汉普郡南安普顿SO171BJ 南昌大学管理科学与工程博士后流动站江西南昌330031 

出 版 物：《创新科技》 (Innovation science and technology)

年 卷 期：2024年第24卷第7期

页      面：26-36页

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

基　　金：江西省社会科学基金重点项目“江西省市域营商环境优化对制造业企业高质量发展的影响研究”(23GL01) 

主　　题：新零售 商业模式 场景驱动 价值创造 机理研究 

摘      要：数字技术颠覆了零售行业的商业模式,通过重塑人、货、场关系驱动的新零售场景,为零售商与消费者带来全新的价值体验,也为我国商品经济发展带来新活力。在文献梳理的基础上,界定新零售场景和场景价值的内涵,识别出社群、内容、时空等场景要素,分析功能、效率、体验、情绪等场景价值的构成维度并探究其互动关系,构建“关系—场景—价值概念模型。此外,引入商业模式创新的概念,并将其作为价值创造的抓手,以“场景—模式—价值为主线,建构场景驱动下新零售商业模式创新的价值创造机理理论框架,提出“应用场景新颖化创造功能价值“交易场景时空化创造效率价值“互动场景内容化创造体验价值“关注场景社群化创造情绪价值等4条创造场景价值的策略。最后,以步步高为样本开展案例分析,为价值创造机理理论提供经验证据。研究丰富了商业模式场景化理论,也为新零售企业开展商业模式创新提供了理论参考。