基于区间灰数多指标综合决策方法的疗养院满意度评价研究——以J省6家疗养院为例

作     者：黄金鑫 党耀国 孙婧 HUANG Jinxin;DANG Yaoguo;SUN Jing

作者机构：南京航空航天大学经济与管理学院 

出 版 物：《南京航空航天大学学报(社会科学版)》 (Journal of Nanjing University of Aeronautics AND Astronautics(Social Sciences))

年 卷 期：2025年第27卷第1期

页      面：28-38页

学科分类：0711[理学-系统科学] 07[理学] 071101[理学-系统理论] 

基　　金：国家自然科学基金(72271120) 中央高校基本科研业务费(NP2024106) 

主　　题：疗养院 满意度 区间灰数 多指标 

摘      要：针对疗养院评价中指标的多维度性和无法给出具体评价值的问题,利用区间灰数白化权函数聚类评价模型处理区间灰数形式的指标评价结果,以评价指标之间的差值作为差异度量基本单元,采用熵权法确定评价对象和指标权重系数,构建新型多指标灰色综合评价模型,对J省的6家典型疗养院在收费、体检、餐饮、水疗、客房、病房、环境及软文化等方面的满意度情况进行综合评价,探究J省疗养院服务管理中的优势和不足,并为疗养院今后的发展提出相应的对策建议。