脑心健康管理门诊服务质量评价指标的构建研究

作     者：翁艳秋 乔梦婷 陈梦霞 张玲娟 Weng Yanqiu;Qiao Mengting;Chen Mengxia;Zhang Lingjuan

作者机构：海军军医大学第一附属医院临床护理学教研室上海200433 上海市老年护理管理质量控制中心上海200433 

出 版 物：《中华现代护理杂志》 (Chinese Journal of Modern Nursing)

年 卷 期：2025年第31卷第3期

页      面：327-332页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

基　　金：2020年度“中国脑卒中高危人群干预适宜技术研究及推广项目”(GN-2020R0004) 2022年海军军医大学深蓝护理科研项目(2022KYP04) 

主　　题：脑卒中 健康管理 服务质量 德尔菲法 专科护理 

摘      要：目的构建脑心健康管理门诊服务质量评价指标,为脑心健康管理门诊的规范、高质量管理及评价提供参考依据。方法以Donabedian结构-过程-结果三维质量评价理论为基础,在全面回顾国内外相关文献及质性访谈的基础上初拟评价指标,通过2轮德尔菲专家咨询最终确立脑心健康管理门诊服务质量评价指标。结果2轮专家咨询的问卷有效回收率均为100.00%(15/15),专家的权威系数分别为0.925和0.930,各指标的变异系数分别为0~0.21和0~0.19,肯德尔和谐系数分别为0.231和0.219(P0.01)。最终构建的脑心健康管理门诊服务质量评价指标包括3项一级指标,9项二级指标,23项三级指标,并对三级指标界定出具体的指标内涵。结论本研究构建的脑心健康管理门诊服务质量评价指标具有科学性和可靠性,指标具有专科特色,充分突显了脑心健康管理师的专业价值,可为脑心健康管理的高质量发展提供参考。