负面绩效反馈下员工绩效改进动机的人机比较

作     者：王国轩 龙立荣 李绍龙 孙芳 望家晴 黄世英子 WANG Guoxuan;LONG Lirong;LI Shaolong;SUN Fang;WANG Jiaqing;HUANG Shiyingzi

作者机构：华中科技大学管理学院武汉430074 武汉大学经济与管理学院武汉430072 湖北经济学院工商管理学院武汉430205 

出 版 物：《心理学报》 (Acta Psychologica Sinica)

年 卷 期：2025年第57卷第2期

页      面：298-314,I0005-I0008页

核心收录：

学科分类：0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位）] 12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 040203[教育学-应用心理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 04[教育学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家自然科学基金项目(72132001 72272114 72302082)资助 

主　　题：负面绩效反馈 人工智能 绩效改进动机 内部归因 任务类型 

摘      要：负面绩效反馈对员工学习和绩效提升具有重要意义,然而其往往难以被员工所接受。随着人工智能技术(artificial intelligence,AI)逐渐应用于组织情境中,探索AI提供负面绩效反馈对员工行为及态度的影响成为重要议题。采用4个递进式实验探索了AI与人类管理者提供负面绩效反馈对个体绩效改进动机的差异化影响及机制。实验1~3采取经典的虚假反馈的策略,发现相较于人类管理者,AI提供负面绩效反馈引发个体更高水平的绩效改进动机(实验1)。并且,在客观任务中,AI(较人类管理者)提供负面绩效反馈引发个体更高水平的绩效改进动机;而在主观任务中,结果则相反(实验2)。此外,个体对于负面绩效反馈的内部归因解释了上述关系发生的内在机制(实验3)。实验4则采用相对真实的负面绩效反馈情境,重复了先前3个实验的研究发现。该研究对于组织为何以及何时应用AI提供负面绩效反馈提供了一定的启示。