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内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
作者机构:四川农业大学商旅学院 科廷大学管理与营销学院
出 版 物:《旅游学刊》 (Tourism Tribune)
年 卷 期:2025年第6期
页 面:80-95页
核心收录:
学科分类:12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
基 金:本研究受国家自然科学基金项目“成渝城市群城市弹性的时空演变与优化路径研究”(71804119) 国家留学基金项目“旅游直播对观众旅游意愿的影响研究”(202208515041)共同资助
主 题:自助讲解器 持续使用意愿 智慧旅游 期望确认模型 模糊集定性比较分析
摘 要:智慧旅游已然成为旅游行业发展的新趋势,景区智慧旅游建设如火如荼。既有研究重在构建景区智慧旅游系统,鲜有研究关注与游客体验密切相关的智慧旅游设备。该研究基于期望确认模型,探讨了游客对景区自助讲解器持续使用意愿的影响机制。为更好地理解变量之间的统计关系和集合关系,该研究采用层次回归和模糊集定性比较分析(fsQCA)对414份有效样本进行分析。研究发现,信息质量、媒介丰富度、易用性、感知趣味性等对期望确认度和感知有用性有正向影响;期望确认度对满意度有正向影响;感知有用性对持续使用意愿有正向影响;感知有用性在期望确认度和满意度之间起中介作用;满意度在感知有用性和持续使用意愿之间起中介作用;定性比较分析得出3类触发游客持续使用意愿的前因构型。该研究不仅有助于丰富智慧旅游中的游客体验理论,还有助于加强景区智慧旅游建设中的自助讲解器开发。