数字技术可供性视角下组织韧性构建分析——基于瑞幸咖啡的探索性单案例研究

作     者：李畅 王甜甜 刘越 陈建斌 Li Chang;Wang Tiantian;Liu Yue;Chen Jianbin

作者机构：北京联合大学管理学院北京100020 

出 版 物：《科技创业月刊》 (Journal of Entrepreneurship in Science & Technology)

年 卷 期：2025年第38卷第1期

页      面：188-199页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1203[管理学-农林经济管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：北京市自然科学基金项目“基于社会-技术视角的知识平台赋能与激励机制研究”(9222012) 

主　　题：组织韧性 数字技术可供性 数智赋能 用户契合 

摘      要：在快速变化的复杂商业环境中,企业必须适应数字经济的发展趋势,利用数字技术来提升组织韧性。但是,目前对于数字化情景下组织韧性的构建机制,学术界尚未进行充分的探讨。以瑞幸咖啡为例进行探索性案例分析,将数字可供性作为研究的切入点,旨在分析数字化情景下组织韧性的形成过程。研究发现:在数字化情景下,组织韧性的构建大致遵循“数字技术可供性—数智赋能与用户契合—组织韧性强化的路径。研究最后揭示了在数字化转型过程中,组织如何发展出韧性的内在机制,并为数字经济时代的企业如何利用数字技术来增强自身的韧性提供了实践启示。