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质量经理知识大纲系列讲座(22) 第23章 非量化质量工具
作者机构：《质量经理手册》编写组
出 版 物：《中国质量》 (China Quality)
年 卷 期：2012年第10期
页 面：48-48页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：质量经理知识大纲第23章介绍并讨论了一些非量化质量工具,具体包括流程图、因果图、检查表、头脑风暴法、亲和图、树图、PDPC、关联图和矩阵图。本章从介绍基本的流程图开始。一、流程图流程图(flowchart)又名过程流程图(process flowchart),是一种将某个过程的步骤通过图形表示出来的图示技术。按照流程图的演变顺序,可将其划分为概略流程图、自上而下流程图、细
