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门诊管理工作中柔性管理策略的运用探讨
作者机构：北京市昌平区医院口腔科102200
出 版 物：《中国药物与临床》 (Chinese Remedies & Clinics)
年 卷 期：2017年第17卷第2期
页 面：293-294页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
主 题：医院管理工作 柔性管理模式 门诊管理 医院经营管理 日常管理工作 就诊患者 医院门诊 服务质量
摘 要：医院管理工作当中,门诊管理是整个医院经营管理中非常关键的一部分内容。鉴于门诊管理是直接面对广大来就诊患者的,所以,日常管理工作过程当中,经常会有一些各种各样的矛盾发生,然而,柔性管理模式则有效地将矛盾中人与人之间的微妙关系进行了恰当的处理,促使医院门诊管理工作水平、门诊管理工作服务质量得到显著性的提升。本文在对门诊管理所具备的特征以及难点作出具体浅析的基本前提下,通过门诊管理中柔性管理的具体运行进行浅述,望能够对提高现有的门诊管理水平起到良好的推动作用。
