游客顾客价值形成机制研究——以访澳内地游客为例

作     者：卢东 曹忠鹏 张洁媛 LU Dong;CAO Zhong-peng;ZHANG Jie-yuan

作者机构：四川师范大学商学院四川成都610101 东北大学工商管理学院辽宁沈阳110004 北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院工商管理学部广东珠海519085 

出 版 物：《华东经济管理》 (East China Economic Management)

年 卷 期：2015年第29卷第4期

页      面：115-123页

核心收录：

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然科学基金项目(71172151) 澳门基金会项目(0184e) 四川师范大学青年基金项目(14qn67) 

主　　题：游客顾客价值 途径-目的链理论 个人文化价值观 消费结果 目的地属性 

摘      要：游客如何选择旅游目的地是目前旅游领域研究的热点。文章以访澳游客为研究对象,依据途径-目的链理论,从感知顾客价值的角度对这一问题进行了探索。作者将游客顾客价值视为以旅游目的地属性、期望的旅游消费结果和实现的个人文化价值观三个层级,然后定量考察这3个层级变量之间的关系,描述了游客顾客价值的结构特征。研究表明:不同的个人文化价值观影响游客所期望的消费结果,进而影响游客旅游决策中不同目的地属性的权重。