基层医院内科护理服务质量的调查研究

作     者：刘建梅 

作者机构：重庆市长寿区万顺镇卫生院 重庆 长寿 401227 

出 版 物：《大家健康（下旬版）》 (For All Health)

年 卷 期：2017年第11卷第6期

页      面：240-241页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：内科护理 心理状态与疼痛 调查研究 

摘      要：目的:调查并研究基层医院内科护理服务质量.方法:本地基层医院把2016年1月至2017年1月期间在内科进行就诊过的1400例患者作为实验对象.每月平均100例,对其进行问卷调查,调查分析的主要内容是有关内科护理服务质量以及急需改进的地方,与此同时,提出一些改进的建议.结果:经过调查研究发现,基层医院中的内科护理服务的质量仍有很多方面需要改进,还有很大的进步空间.总体满意度据统计,对护理质量满意的有1000例(71.43%),基本满意的是255例(18.21%),不满意的实验对象有145例(10.36%).其中就诊的时间、关于健康教育的咨询以及医护工作人员的服务态度这三个方面是实验对象最关注的,各自占有的比例是510例(36.43%)、405例(28.93%)、245例(17.50%),这三个方面的问题急需解决的.结论:为提高基层医院内科护理服务质量,相关人员需要定期了解内科病人就诊的趋势,必要时增加专家人数,缩短病人的就诊时间,提高服务质量,使就医氛围融洽、和谐.加强对医务工作人员的培训工作,提高服务态度.