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“市长热线”的制度分析——以武汉市市长热线电话为例
作者机构：中南财经政法大学公共管理学院 武汉大学政治与行政学院
出 版 物：《党政干部论坛》 (Cadres Tribune)
年 卷 期：2003年第11期
页 面：28-29页
学科分类：0302[法学-政治学] 03[法学] 030204[法学-中共党史(含：党的学说与党的建设)]
主 题：武汉市 市长热线电话制度 政府管理 行政管理 群众利益 法制建设 监督管理机制 工作作风
摘 要：1999年，武汉市委办公厅、政府办公厅联合发布了《关于建立“12345市长热线电话受理中心的通知》，决定成立市长热线电话受理中心j受理市民反映的各类问题，协调各职能部门之间的关系，接受市民的咨询和意见反馈。到目前为止，受理群众来电近20万件，平均每天受理120多起，答复率达95％以上，成为政府了解社会动态信息、保护公
