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基于声誉管理视角的旅行社道德风险防范研究
Study on Prevention of Moral Hazard in Travel Agency Based on the Perspective of Reputation Management作者机构：河南财经政法大学工商管理学院河南郑州450002
出 版 物：《华北水利水电学院学报（社会科学版）》 (Journal of North China Institute of Water Conservancy and Hydroelectric Power(Social Sciences Edition))
年 卷 期：2015年第31卷第1期
页 面：51-54,68页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
基 金：国家社会科学基金项目<上市公司管理层道德风险防范研究>(13BGL080)
摘 要：近年来,旅行社道德缺失引发的旅游投诉问题受到广泛关注。但学界关于声誉管理对旅行社道德风险的影响这一问题的研究目前还不够系统和深入。深入分析旅行社道德风险的成因,探索声誉管理对企业道德风险防范的价值,提出我国旅行社声誉管理的策略建议,有利于旅行社树立社会责任意识,加强道德自律,防范道德风险,抑制败德行为。
