版权所有：内蒙古大学图书馆 技术提供：维普资讯• 智图
内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
病房护士的服务质量对患者满意度的影响调查
作者机构：解放军401医院干二科山东青岛266000
出 版 物：《中国误诊学杂志》 (Chinese Journal of Misdiagnostics)
年 卷 期：2009年第9卷第32期
页 面：8063-8063页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
主 题：病房 护理工作 病人满意度/统计学和数值数据 人类
摘 要：目的:通过研究影响病房护理质量的因素,探讨病房护士的服务质量对患者满意度的影响。方法:采用自行设计问卷对解放军401医院2008-03/2008-07干部科(和其他科室)出院患者进行问卷调查。结果:出院患者总体满意度为满意的占74.3%,一般和不满意的占25.7%。结论:护士的操作技术有待进一步提高,在操作技术过硬的基础上充分合理的运用非专业知识技能服务,最大限度的提高患者的满意度。
