基于IPA法的森林游憩者行前期望与游憩体验满意度实证研究--以哈尔滨森林游憩市场为例

作     者：于洁 耿玉德 于庆霞 常华 夏凌云 YU Jie;GENG Yu-de;YU Qing-xia;CHANG Hua;XIA Ling-yun

作者机构：东北林业大学经济管理学院哈尔滨150040 东北农业大学文法学院哈尔滨150030 大连枫叶职业技术学院珠宝与国际教育学院大连116033 兰州交通大学MBA教育中心兰州730070 

出 版 物：《林业经济问题》 (Issues of Forestry Economics)

年 卷 期：2013年第33卷第6期

页      面：540-547,554页

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 

主　　题：森林游憩 行前期望 满意度 

摘      要：选择哈尔滨市4家森林公园作为研究区域,通过对森林公园游憩者的抽样调查,探讨森林游憩者游憩行为的行前期望与实际游憩体验满意度的差异。运用调查样本结构分析、信度效度分析、成对样本t检验、皮尔森相关分析等方法对356份有效问卷进行分析,并运用IPA法建构行前期望与实际游憩体验满意度矩阵分析表,以探讨游憩者游憩体验满意度水平并为森林游憩经营单位提升经营绩效提供策略建议。研究结果表明,哈尔滨的森林游憩市场体验满意度均值为3.887,属于还好,行前期望与实际体验满意度差异明显;IPA分析证明哈尔滨的森林游憩特色在于自然环境资源,需要继续维护,缺点主要在于服务意识欠缺,未来需要加强。