政务营商环境优化及其评价指标体系构建

作     者：彭向刚 马冉 无

作者机构：对外经济贸易大学公共管理学院 对外经济贸易大学国际经济贸易学院 

出 版 物：《学术研究》 (Academic Research)

年 卷 期：2018年第11期

页      面：55-61页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：教育部人文社科项目"供给侧结构性改革背景下降低企业制度性交易成本研究"(17YJA630077)的阶段性成果 

主　　题：政务环境 营商环境优化 营商环境评价 指标体系构建 

摘      要：政务营商环境的优化,有助于促进政商关系规范化,降低企业制度性交易成本,提升地区经济发展质量,以及增强区域竞争力。在推进高质量发展阶段,亟需从服务理念、服务设施、服务制度、服务流程、服务效能及评价标准等方面改进和优化政务营商环境。国际营商环境指标以政府监管效率和企业营商便利度为主要内容,我国则主要关注面向公众的公共服务质量评估,缺乏具有针对性、系统性、本土化的营商环境评价体系。据此,借鉴国外有关营商环境评价的方法并遵循指标易操作化和数据易取得的原则,从需求识别、服务职能、服务能力、服务供给四个维度构建了一个包含14个二级指标、49个三级指标的递阶层次的政务营商环境评价指标体系,以期为改进和优化政务营商环境提供理论支撑和工具选择。