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共享短租平台商家属性对消费者网络口碑的影响研究

Impacts of Landlords on Tenants of Short-term Rentals

作     者:梁晓蓓 徐真 李晶晶 Liang Xiaobei;Xu Zhen;Li Jingjing

作者机构:同济大学经济与管理学院上海200092 

出 版 物:《数据分析与知识发现》 (Data Analysis and Knowledge Discovery)

年 卷 期:2018年第2卷第11期

页      面:46-53页

核心收录:

学科分类:12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 03[法学] 0306[法学-公安学] 

基  金:教育部人文社会科学研究规划基金项目"众包模式下发包方及平台的信誉对威客参与行为的影响:基于威客创新性的调节效应研究"(项目编号:17YJA630050) 国家自然科学基金项目"社交媒体中用户创新价值度测量模型及互动创新管理方法研究"(项目编号:71672128)的研究成果之一 

主  题:共享短租平台 商家属性 网络口碑 

摘      要:[目的]深入探讨共享短租平台的线上商家属性对网络口碑(eWOM)的影响机制。[方法]以信号理论为基础,基于共享短租平台Airbnb的Python爬虫数据信息,建立泊松回归模型,研究与电子服务质量相关的线上商家属性对消费者e WOM行为的影响。[结果]研究结果表明,商家的特色介绍、售后互动、即时预订、日历更新、回复时间、优质商家、身份认证显著正向影响房源的e WOM。[局限]仅选取北京地区的Airbnb样本,结果欠缺普适性。[结论]本研究结果对于提升共享短租在线商家的网络口碑具有借鉴意义。

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