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问题描述：
T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）
AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)
范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016 范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016
作 者：陆平
出 版 物：《今日工程机械》 (CONSTRUCTION MACHINERY TODAY)
年 卷 期：2005年第11期
页 面：68-69+12页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
主 题：信用记录 岗位轮换 企业 企业管理 客户服务 客服 客户关系管理
摘 要：企业要同企业协会、职业经理人协会等组织合作,建立员工的个人信用记录,形成有效的个人信用评价机制,从而对客户关系管理中潜在的道德风险形成财产方面的约束。
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