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C2S2b模式是否适用于汽车后市场?

作     者:张杰 

出 版 物:《汽车维修与保养》 (For Repair & Maintenance)

年 卷 期:2018年第12期

页      面:94-95页

学科分类:12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 08[工学] 081201[工学-计算机系统结构] 0812[工学-计算机科学与技术(可授工学、理学学位)] 

主  题:汽车后市场 b模式 Service 商业模式 持续优化 服务 客户 平台 

摘      要:一、C2S2b的含义 C2S2b(Customer To Service Platform Tobusiness)是指未来商业模式必然以客户为中心,而最有价值的是直接给客户提供持续优化的精准服务的服务(平台)商(Service Platform)。之所以称为服务(平台)商,是因为新模式下,他们更有可能通过协同各种小b的服务来完成对客户的服务。

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