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新能源用户满意度测评结果发布 续航里程短令用户不满
出 版 物：《汽车维修与保养》 (For Repair & Maintenance)
年 卷 期：2018年第12期
页 面：14-14页
学科分类：082304[工学-载运工具运用工程] 08[工学] 080204[工学-车辆工程] 0802[工学-机械工程] 0823[工学-交通运输工程]
主 题：用户满意度测评 新能源汽车 里程 中国质量协会 用户满意度指数 诊断故障 汽车行业 汽车品牌
摘 要：10月18日，中国质量协会发布2018年中国新能源汽车行业用户满意度指数（OACSI）测评结果，CACSI为75分（满分100分），与2017年持平。测评中，用户提及的车辆主要故障问题是续航里程不正常衰减，表现为续航里程太短，与厂家实际标明的里程严重不符。令用户最为心动的五大新能源汽车品牌分别是：比亚迪、北汽新能源、吉利、上汽荣威、特斯拉。用户希望新能源汽车服务商在准确诊断故障、小故障当场解决、一次性修好车、备件充足、服务后提车顺利、维修时间短等方面有明显改善。
