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以文明服务为思想理念做好服务区管理工作
作者机构：四川攀西高速公路开发股份有限公司
出 版 物：《管理学家》 (Master Management)
年 卷 期：2018年第5期
页 面：28-29,31页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
摘 要：高速公路服务区管理要以文明服务为思想理念。文明服务包含优质服务、贴心服务、匠心服务等要素,能够为服务区提高服务品质提供方向指引和思想基础。文明服务的实现要求服务区管理工作坚持目标导向、问题导向、责任导向和需求导向。服务区管理还应坚持精细化管理、人本化管理和品牌化管理三大策略。
