咨询与建议

看过本文的还看了

相关文献

该作者的其他文献

文献详情 >新服务开发影响因素研究 收藏

新服务开发影响因素研究

Study on the impact factors of new service development

作     者:杨雪 刘顺忠 银成钺 

作者机构:东北师范大学商学院服务业管理研究中心吉林长春130117 

出 版 物:《科学学研究》 (Studies in Science of Science)

年 卷 期:2008年第26卷第S2期

页      面:478-486页

核心收录:

学科分类:12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基  金:国家自然科学基金面上项目(70772119) 

主  题:服务 新服务开发 影响因素 

摘      要:服务创新是服务企业竞争力的核心,而新服务开发是服务创新的重要组成部分,成功的新服务开发更是企业赖以生存和发展的重要途径之一。所以,对于新服务开发影响因素的研究一直是新服务研究领域备受关注的一个主题。为探索新服务开发的成功影响因素,通过对新服务开发文献的系统回顾,以服务本身特性以及新服务开发过程为基础,可将新服务开发影响因素分为三个层次:新服务自身五类因素对新服务开发的影响,新服务开发组织内部的六类影响因素以及服务企业外部的五类影响因素。

读者评论 与其他读者分享你的观点

用户名:未登录
我的评分