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使用者满意研究:从US到IUS

作     者:李云鹏 

作者机构:哈尔滨工业大学管理学院首都经济贸易大学工商管理学院 

出 版 物:《技术经济》 (Journal of Technology Economics)

年 卷 期:2006年第25卷第1期

页      面:66-68页

学科分类:08[工学] 0835[工学-软件工程] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术(可授工学、理学学位)] 

基  金:首都经济贸易大学引进人才专项经费资助项目成果 

主  题:US UIS EUCS 互联网用户满意(IUS) 

摘      要:在使用者满意(US)研究领域,已经建立起来两种有效的理论和方法:使用者信息满意(UIS)和终端用户计算机满意(EUCS)。鉴于网络经济及互联网应用的飞速发展,笔者提出了构建互联网用户满意(I US)的建议,并认为,研究者可以以I US为基础开展互联网相关满意问题的研究—基于I US的概念,借鉴UIS、EUCS的衡量方法,构建I US系统的理论体系和衡量方法。

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