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顾客价格抱怨规避术
作者机构：锦州师范学院工商管理系
出 版 物：《企业经济》 (Enterprise Economy)
年 卷 期：2001年第20卷第6期
页 面：77-78页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：价格是顾客挑选商品最为敏感的因素之一，许多商家反映，来自价格方面的抱怨在顾客抱怨总数中占很大比重，如何防止顾客对企业定价“说三道四，化潜在抑怨心态为现实的购物行为是业者普遍关心的问题，这里不妨教您几招。
