针对淘宝商家客户管理系统的研究与开发

作     者：王存昕 蒋文蓉 WANG Cun-xin;JIANG Wen-rong

作者机构：上海第二工业大学计算机与信息学院上海201209 

出 版 物：《上海第二工业大学学报》 (Journal of Shanghai Polytechnic University)

年 卷 期：2011年第28卷第2期

页      面：165-170页

学科分类：0401[教育学-教育学] 04[教育学] 040108[教育学-职业技术教育学] 08[工学] 081202[工学-计算机软件与理论] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主　　题：客户管理系统 淘宝C2C网店 数据抽取 数据管理 生成报表 统计图表 

摘      要：通过对现在C2C电子商务模式下的网上店铺客户管理进行研究,发现问题和不足,分析开发针对淘宝商家的客户管理系统的优势及现实意义。主要分析了在淘宝上开店的商家在客户管理方面存在的问题,帮助他们对客户进行有效管理。通过分析现有的页面抽取技术,了解页面抽取的基本流程和方法,然后设计开发Java页面抽取程序,对淘宝店铺页面的商品信息、商品交易记录、淘宝买家账户信息等数据进行抽取,设计合理数据库对数据进行分类保存及管理,然后使用Google图表API生成统计图表,使用基于B/S结构的网站显示统计图表信息,为淘宝商家进行产品营销提供了参考依据。