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内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
作者机构:上海市普陀区业余大学上海200062
出 版 物:《工业工程与管理》 (Industrial Engineering and Management)
年 卷 期:2003年第8卷第2期
页 面:42-45页
学科分类:120202[管理学-企业管理(含:财务管理、市场营销、人力资源管理)] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理]
基 金:上海市质量科学研究院资助项目
主 题:产品设计 顾客满意度 模糊集合论模型 评价 企业管理
摘 要:简要介绍了顾客满意度测评的模糊集合论模型,探讨产品设计的顾客满意度评价因素,提出了产品设计的顾客满意度测评模糊技术并开展实证研究。