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产品设计的顾客满意度测评模糊技术

Fuzzy Measure of Degree of Customer Satisfaction with Product Design

作     者:顾明辉 席亮 岑詠霆 

作者机构:上海市普陀区业余大学上海200062 

出 版 物:《工业工程与管理》 (Industrial Engineering and Management)

年 卷 期:2003年第8卷第2期

页      面:42-45页

学科分类:120202[管理学-企业管理(含:财务管理、市场营销、人力资源管理)] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基  金:上海市质量科学研究院资助项目 

主  题:产品设计 顾客满意度 模糊集合论模型 评价 企业管理 

摘      要:简要介绍了顾客满意度测评的模糊集合论模型,探讨产品设计的顾客满意度评价因素,提出了产品设计的顾客满意度测评模糊技术并开展实证研究。

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