精细化药房管理模式在提高医院门诊药房工作效率中的应用

作     者：朱红兰 

作者机构：苏州市相城区阳澄湖镇卫生院江苏 苏州 215138 

出 版 物：《参花》 (Shen Hua)

年 卷 期：2013年第10期

页      面：137-138页

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主　　题：精细化药房管理模式 医院门诊药房 工作效率 

摘      要：目的:分析精细化药房管理模式在提高医院门诊药房工作效率中的应用效果.方法:把2008年1月至2009年12月分成两个阶段,在2008年运用传统的药房管理模式,而在2009年运用精细化药房管理模式,对两个阶段的患者上报差错率以及患者对服务的满意情况进行对比.结果:两个阶段的差错率形成鲜明的对比,在2008年患者上报差错率达到了0.9%以上,而2009年患者上报差错率仅仅只有0.2%(x2=12.32,p0.05),具有统计学意义;在2008年,患者对药房服务的满意情况评价分数为(72.22+5.20)分,而在2009年患者对药房服务的满意情况评价分数为(88.22+8.23)分.很显然,2008年患者对服务的满意情况与2009年患者对服务的满意情况差别甚大,(t=20.2238,p0.05),具有统计学意义.结论:精细化药房管理模式有利于医院门诊药房工作效率的大大提高,该管理模式值得提倡.