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金融业“大众客户化定制”登场
作者机构：中国建设银行产品创新与管理部
出 版 物：《当代金融家》 (Modern Bankers)
年 卷 期：2014年第3期
页 面：64-66页
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020202[经济学-区域经济学]
摘 要：客户化定制水平较高的银行,例如澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank),其产品服务创新能力就不是每年数以百计,而是潜能无限,真正体现以客户为中心。还有很多类似于汇丰银行(HSBC)、马来西亚银行的金融机构,至少已将自己的产品服务打上CIY色彩。C2B模式下的大众客户化定制(mass customization,以下简称客制化),亦即消费者将其自定义的产品需求传递给生产者、再由生产者将其制造出来返回到消费者,
