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基于概念提取的邮件自动回复技术研究
Research on the Technology of Answering E-mail Automatically Based on Concept Extraction作者机构：哈尔滨工业大学管理学院哈尔滨150001
出 版 物：《微计算机信息》 (Control & Automation)
年 卷 期：2008年第24卷第3期
页 面：201-202,277页
学科分类：08[工学] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 0804[工学-仪器科学与技术]
摘 要：为了有效的处理企业大量的客户邮件,本文提出了一种电子邮件自动回复的方法。首先对客户邮件进行分类,然后使用相应的回复模板进行邮件自动回复。根据客户邮件的具体特点,本文采用基于概念提取的分类技术并设计两种不同分类标准(产品标准和需求标准),这些改进措施大大提高了邮件的回复效率。
