走动式管理模式在提高门诊管理质量及管理者管理水平中的应用

作     者：许娟 彭芳芳 

作者机构：湖北省荆门市第一人民医院泌尿外科448000 

出 版 物：《国际护理学杂志》 (international journal of nursing)

年 卷 期：2019年第38卷第9期

页      面：1157-1160页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：走动式管理模式 门诊管理质量 管理者管理水平 应用效果 

摘      要：目的探讨走动式管理模式在提升门诊管理质量和管理者管理水平中的效果。方法2017年1月该院落实了走动式管理举措,护理管理人员在临床一线深入工作,严格遵循临床护理质量控制评分表内容,向门诊患者发放满意度调查表,及时发现临床护理中的问题,以此作为依据制定并执行针对性的策略加以改进。结果在采取走动式管理模式后,统计分诊护理质量评分、护理礼仪评分、护理操作评分、急救药物器械管理及患者满意度评分均较于实施前具备更加明显的优势,差异有统计学意义(均P0.05)。结论走动式管理模式能够推动管理者及时有效地掌握临床一线问题,并应用针对性的干预方案实现门诊管理质量及管理者管理水平的提升,让护理服务工作更满足患者的各项需求,得到较高的护理满意度。