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搞好用户满意度调查——访中国质量协会用户部部长樊天顺

The Benefit of the Customer Satisfaction Investigation Interview of Fan Tianshun(the Director of the CAQ Customer Department)

作     者:张星 

出 版 物:《品质》 (QUALITY)

年 卷 期:2006年第1期

页      面:36-37页

学科分类:0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 

摘      要:近日,全国用户工作委员会主任、中国质量协会用户部部长樊天顺教授接受了杂志社的专访,就消费者满意度调查的有关情况和培养成熟的消费观念等问题谈了自己的看法.

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