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智能排队系统在银行营业网点的应用
Application of intelligent queuing systems to business outlets of banks作者机构：中国建设银行股份有限公司河北省秦皇岛分行
出 版 物：《中国金融电脑》 (Financial Computer of China)
年 卷 期：2009年第7期
页 面：72-73页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
主 题：建设银行 排队系统 营业网点 智能 应用 代理业务 投资理财 业务过程
摘 要：近年来，随着金融业的不断发展壮大，代理业务急剧增加。同时，为了满足老百姓对投资理财的需求，银行理财产品也不断增多，其业务范围也在不断拓展。这些金融需求导致银行排队现象日益严重，面对这样的情况，如何提高客户在办理业务过程中的满意度是非常重要的。本文主要介绍建设银行营业网点使用的智能排队系统的功能和功效。
