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商业银行个人客户贡献度评价指标体系
作者机构：黑龙江省宇华担保投资股份有限公司黑龙江哈尔滨150036 哈尔滨工业大学威海分校山东威海264209 哈尔滨工业大学管理学院黑龙江哈尔滨150001
出 版 物：《北方经贸》 (Northern Economy and Trade)
年 卷 期：2005年第7期
页 面：103-104页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
摘 要：客户是银行最重要的一项资产,个人客户己成为目前我国金融市场竞争的焦点。如何对个人客户加以区分以采取多元化的服务策略,己成为银行客户关系管理的基础问题之一。本文从个人客户对银行贡献的角度出发,按照效益性、安全性、流动性的标准建立科学、合理的客户贡献度指标评价体系,以期对客户细分,对不同的客户群实行差别服务。
