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信用卡客户细分实证研究
作者机构：中国农业银行信用卡中心上海200010
出 版 物：《中国管理信息化》 (China Management Informationization)
年 卷 期：2013年第16卷第17期
页 面：34-35页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
摘 要：近年来,国内信用卡业务发展正从过去以量的扩张为主转变到以质的提高为主的阶段。在这一转折时期,各商业银行越来越重视数据挖掘技术在客户细分管理中的应用,开始积极探索客群细分基础上的差异化客户管理。本文根据某银行信用卡客户数据,基于RFM模型和决策树模型进行客户细分实证研究,并提出相应的客户管理策略建议。
