小微企业质量信用现状与优化路径研究

作     者：倪超 NI Chao

作者机构：中国航空综合技术研究所国家质量监督检验检疫总局质量基础设施效能研究重点实验室 

出 版 物：《技术经济与管理研究》 (Journal of Technical Economics & Management)

年 卷 期：2020年第1期

页      面：67-72页

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家质量监督检验检疫总局质量基础设施效能研究重点实验室、国家重点研发计划项目(2016YFF0204202) 

主　　题：小微企业 治理模式 质量管理 信用管理 治理创新 革新管理 

摘      要：小微企业作为我国国民经济发展中的重要力量,由于企业自身以及市场发育不完善、扶持措施不到位等多重因素的制约,其在质量信用管理方面暴露了诸多问题。文章结合现有文献和小微企业特征,建立小微企业质量信用评价体系,并综合采用问卷调查、结构访谈和数据挖掘等方法对小微企业质量信用表现进行评判。研究发现:小微企业质量信用主观认知基本达标,但是意愿、能力和绩效指标相差悬殊;客观表现结果信息记录有较大完善空间,且信息质量有待提升;客体认同方面,小微企业质量信用水平逐渐上升,但是经营特点和放管服改革都为后续质量监管提出了挑战。因此,未来应当加强顶层设计、完善小微企业质量信用体系、革新管理思维、优化小微企业质量信用监管路径、厚植服务理念、创新小微企业质量信用服务模式,引入市场机制,激发市场对小微企业质量信用管理的活力。