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论有线网络企业的业务流程再造
On Business Process Reengineering of Cable Network Enterprise作者机构：北京歌华有线电视网络公司海淀分公司
出 版 物：《广播与电视技术》 (Radio & TV Broadcast Engineering)
年 卷 期：2007年第34卷第1期
页 面：34-34,36-41页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理]
摘 要：本文介绍了业务流程再造的内涵、特征、实施步骤等,然后讨论了有线网络企业进行业务流程再造的必要性及其意义,最后分析了有线网络企业的几个关键业务流程:客户服务流程、市场营销流程、网络建设流程、维护流程的再造。
