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综合性医院门诊服务流程管理研究
Process Management of Outpatient Service in Comprehensive Hospital作者机构：解放军第323医院医务处西安710056 第二军医大学长海医院门诊部上海200433
出 版 物：《解放军医院管理杂志》 (Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army)
年 卷 期：2009年第16卷第8期
页 面：725-726页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：综合性医院门诊是医院面向社会的窗口,门诊医疗服务工作直接影响到医院整体竞争实力。以某院门诊相关诊疗信息和现场调研为基础,分析了目前门诊医疗服务中存在的问题,讨论了门诊运营管理中流程理念的应用,提出门诊医疗服务流程管理的重点和相关建议。
