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图书馆前台服务质量的提升路径
作者机构：昆明市图书馆
出 版 物：《学园》 (Academy)
年 卷 期：2020年第14期
页 面：67-69页
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
摘 要：图书馆前台作为提供综合服务的中心,是服务的人性化延伸,亦是公共图书馆的直接印象载体,其服务质量对于公共图书馆职能的充分发挥具有重要的影响。对图书馆前台工作的重要性进行分析,从提升图书馆前台工作人员服务素养、满足读者多样化的阅读需求、培养图书馆前台工作人员综合服务能力方面提出加强图书馆前台服务的建议和措施,以期让公共图书馆更好地履行职能,服务读者、服务群众、服务社会。
