基于过程改进的软件质量管理研究

作     者：糜英 

作者单位：南京理工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：吴萍

授予年度：2007年

学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：软件质量管理 过程改进 ISO9001 CMM 有效性 评价 

摘      要：软件产品作为信息技术的核心，其质量管理的重要程度已经到了不容忽视的地步。但软件产品是一种特殊的逻辑产品，它的“制造过程基本等同于“设计过程，显然不能生搬硬套硬件产品质量管理方法来管理软件产品的质量，因此，需要建立专门针对软件产品的质量管理方法。 本文在前人研究的基础上，对目前国际上流行的软件质量管理的理论和方法进行深入研究，重点讨论了当前较为通用的两种软件质量管理的标准——ISO9001质量管理标准和CMM(能力成熟度模型)，并分析二者的相关性和差异性，以过程改进为基本思想，将ISO9001质量管理标准与CMM第二级——可重复级的规范进行整合，提出了以ISO9001质量管理标准为框架，CMM为补充和细化的软件质量管理方案。 在参考通用企业的质量管理体系有效性评价方法的基础上，针对前面建立的软件质量管理体系，提出了软件质量管理体系的有效性评价的指标体系，并按照定性分析和定量分析相结合的思路，采用模糊综合评价方法和层次分析法(AHP)，提出软件质量管理体系有效性的评价方法。