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内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区大学西街235号 邮编: 010021
作者单位:中国人民大学
学位级别:硕士
导师姓名:宋继文
授予年度:2011年
学科分类:120202[管理学-企业管理(含:财务管理、市场营销、人力资源管理)] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
主 题:企业管理 组织结构形式 组织结构变革 企业信息化 竞争优势 高管团队
摘 要:自从企业存在的那天起,企业的组织结构就与之相伴了,任何企业都要选择特定的组织结构形式。从理论上说,企业的组织结构形式可以有无数种,但各类组织结构形式没有统一的优劣之分,不同的环境,不同的企业,不同的规模,不同的管理者,都将有其最为合适的组织形式。企业组织结构的变革,需要顺应时代潮流,满足企业成长的要求。\n 组织结构变革是企业管理理论研究的一个重要课题,同时也是企业管理的一个重要实践问题。现代企业组织面临的是一个复杂的环境,要想在激烈的竞争中立于不败之地,求得生存与发展,就必须高度关注市场环境的变化,针对企业自身的实际情况,及时而果断地做出变革与发展。因此,变革与创新是不断发生、永远存在的客观事实。企业组织变革,已成为大势所趋。\n 自上个世纪90年代以来,全球各大企业纷纷进行企业组织结构的变革,以寻求自身的长期竞争优势。随着市场化改革的深入以及中国加入WTO,日益加剧的国际国内竞争也使人们更多的关注中国企业的竞争力问题。\n 面对国际国内环境的严峻挑战,传统的企业组织形式已经无法适应企业信息化的发展需要。在竞争和合作程度不断增加的国际市场上,它们不能提供所需的灵活性和反应能力,严格的等级组织结构阻碍了企业内部信息快速传递,也扼杀了员工的创造力。现代信息技术的发展改变了原有组织和管理体系的信息基础,呼唤全新的企业组织结构的出现。\n 越来越多的事实证明,竞争优势的主要来源不再仅仅是人、财、物等资源的大量占有,还需要以适合的方法来调动这些资源以成功地实施战略,这个适合的方法就是设计合理的企业组织结构,企业的各个职能需要在组织结构的拼图中找准位置,只有拼对了,企业机器的各个环节才能高速顺畅运转,发挥整体大于部分之和的优势,使有限的资源形成综合效果。\n 有效的组织结构是根据企业战略的要求,通过配合企业的业务流程和分工情况设置合适的部门和岗位,将合适的人放在合适的岗位上,从而形成组织能力,适应外部环境的要求。组织设计所面对的基本矛盾是管理对象的复杂性与个人能力的有限性,于是组织设计的任务就是如何发挥管理者的群体作用,有效的管理复杂多变的对象。\n 如何根据企业发展战略并根据企业实际情况,设计最为合理的企业组织结构,使企业团队发挥出最大的组织效力,是我国企业面临的重要实践课题。\n DP公司是我国最早从事信息安全业务的专业公司之一,企业创建以来,经过快速成长期,已经发展成为行业内知名度很高的企业品牌。但是,随着进一步的业务发展、组织规模增长,以及多产品线战略决定的差异化业务和管理模式,DP公司不可避免的遇到了管理瓶颈。经过对DP公司存在的管理问题进行分析,发现最为突出的是组织问题:目前的直线职能制完全不适应多产品线发展的业务模式;对高科技企业来说,版本管理等关键职能缺失;一些部门或者岗位的职能定位不清晰甚至不合理;部门与部门之间、岗位与岗位之间职责不清,存在交叉或空白;越级管理和多头领导现象严重;跨部门的协作不顺畅、严重影响了效率。\n 为集中解决组织问题,DP公司高管团队决定对公司的组织结构进行重新设计并落地实施。\n 首先,高层管理团队对DP公司新的组织结构设计提出了目标:以公司的战略目标为基础,达到提升管理水平、提高组织效率的目的,同时要对巩固公司的市场地位、稳定和激励员工队伍起到积极性的作用。\n 在公司高层领导的推动下,经过对行业标杆企业的考察,对其组织结构设置进行了深入的分析,结合DP公司各方面的条件,DP公司设计了新的组织结构方案。\n DP公司变革后的组织结构图与之前的组织结构相比,最主要的区别就是按产品线划分的业务事业部的成立。公司总部统一负责战略及经营计划、新产品研发、人力资源、财务、投资、行政、信息技术、质量、采购物流、市场策划及推广、客户呼叫等职能管理;各业务线配合公司整体市场策划开展相应推广活动;各业务线拥有独立的销售队伍,各销售队伍专营其负责的产品类型。销售队伍按照行业和区域划分;各业务线拥有独立的地区平台,负责当地市场的销售和服务工作;各业务线负责其产品的定制化开发和维护;各业务线下设管理办公室(财务/人力资源/行政),与公司总部的对应职能部门协调工作。\n 新的组织结构优点颇为突出:业务拓展方面,新业务能够直接从公司总部获得人力和财力上的支持;有利于新业务依照其行业特点发展其部门结构和管理系统;客户导向方面,可以为客户提供专业化的销售队伍及渠道;研发部门可以有效地与其专业化的销售队伍进行交流,从而对客户需求达到深入的了解;资源利用方面,使得专业化的销售队伍通过比较集中的渠道来销售较窄范围的产品;管理效率方面,减少企业文化冲突;增强损益效益及其它主要业绩指标的透明度。\n 新的组织结构结构变革方案确定后,DP公司进入了实施阶