沟通有效性对新产品开发绩效的影响分析——以某PC厂商为例

作     者：张玉茹 

作者单位：北京大学 

学位级别：硕士

导师姓名：窦文章

授予年度：2011年

学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：PC行业 沟通有效性 新产品开发 绩效评价 

摘      要：新产品开发是企业获得和保持竞争力的重要手段,新产品开发通常需要投入大量的资金、人力和物力,并在过程中进行不断的测试和修改,如何确保新产品开发项目获得较好的绩效以降低投资风险,是很多企业尤为关注的问题;沟通实现了信息的收集、传递和交流,沟通管理是项目管理的重要组成部分;截止目前,国内外的研究直接针对沟通有效性对新产品开发绩效的影响研究较少,多数是研究新产品开发绩效的影响因素时涉及到沟通有效性。本文综述了近年来国内外学者关于沟通有效性和新产品开发绩效的相关研究和理论基础,通过研究沟通有效性与新产品开发绩效相关性,希望为企业提升新产品开发绩效提供一些管理建议。 本文基于相关理论模型的研究,得出沟通有效性及新产品开发绩效的衡量维度,提出初步研究设计和假设,结合专家访谈,修正得出最终适用于案例公司的研究设计与假设框架,然后参考经典理论、模型和量表,完成调查问卷的设计,对项目核心成员进行调研,并对问卷结果进行描述分析、因素间相关性分析及回归分析检验本文的研究假设。 结果发现沟通有效性与新产品开发绩效之间呈现显著的正相关关系,沟通有效性衡量维度中的沟通时效性、沟通完整性、沟通理解性、沟通障碍、沟通程序均与绩效正相关,其中沟通理解性的相关程度最高,沟通明确性与绩效没有明显的相关关系。基于结果分析,针对案例公司管理现状,就如何提高新产品开发绩效提出了几点建议::1)确保沟通理解一致以提升新产品开发绩效;2)提升沟通完整性有助于保证新产品按时上市;3)加强沟通时效性以获取具有竞争力的产品成本。最后对本研究中的限制和不足进行阐述,并提出后续的研究建议