基于SLP及AHP-模糊综合评价法的A医院门诊大楼布局改进研究

作     者：杨枫 

作者单位：南昌大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张和平

授予年度：2018年

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主      题：系统布置设计 AHP-模糊综合评价 诊室布置 

摘      要：医院与人们的生活有着密切关系,虽然目前国内的医疗水平有了长足发展,但就个体而言,我国医疗资源仍然不是十分充足,医院门诊大楼的现实就诊状况不容乐观,特别是近几年来患者就诊过程中等待时间长成为了降低患者对医院满意度的重要原因之一。而造成就诊时间长的原因除了有就诊人数多、就诊过程烦琐等因素之外,与医院诊室的空间布局也有很大关系。医院的科室布置往往是以医院各科室功能在医学上的分类为基础,为了利于经营,依据医学科属与诊室所具备的功能,将功能相近或归于同一医学科属下的诊室布置在同一功能区内,在布局设计过程中较少考虑到对患者就诊流程的影响。医疗资源暂时无法充分满足需要,可以从医院管理运营的细节入手,通过提升效率的方式提高有限资源的利用程度,以满足更多人的需要。本文以A医院的门诊大楼作为研究对象,根据不同疾病下的患者检查治疗路线出发,应用系统布置设计的理论方法对医院诊室在患者就诊过程中的相互关系进行分析,从而提出改进方案,并通过AHP-模糊综合评价法科学合理的选择优化方案,使得改进后的诊室布局更加贴合患者就诊流程,进而减少患者的所需移动距离和排队,提高医院效率与患者感受。