《案例》：广东利百家集团——加强品牌建设及行政管理

作     者：詹朝晖 

作者单位：暨南大学 

学位级别：硕士

导师姓名：张建斌

授予年度：2000年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：服务 营销 品牌 行政 

摘      要：本案例主要由两部分组成：案例正文及案例分析。 案例正文部分通过对一个典型的文化产业型服务企业——广东利百家集团实际资 料较全面的了解，描述了宏观环境、行业市场、沙面概况、公司背景及项目创意、子项目 简介、整体项目营运现状等相关情况，提出如何进行决策的主要问题。 案例分析部分本着理论联系实际以及追求创新的原则，运用所学MBA相关课程的知 识，特别是服务营销、市场营销、战略管理、人力资源管理及管理学等方面必要的理论依 据，结合自己多年的营销和管理经验，针对本案例的实际情况中所存在的主要问题，分析 探讨一些可能的方案，重点提出加强“服务品牌建设及服务行政管理的策略方向，并 将其与服务营销差异化管理策略（即有形展示、人和流程）的特别应用有机地整合起来。