基于语义分析的行为体验设计研究及在语音交互设计中的应用

作     者：王肖苑 

作者单位：湖南大学 

学位级别：博士

导师姓名：何人可

授予年度：2019年

学科分类：081203[工学-计算机应用技术] 08[工学] 0835[工学-软件工程] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）] 

主      题：语义分析 行为体验 语音交互 语义描述框架 设计编码词汇系统 

摘      要：反思商业实践中的交互体验设计现象可发现，交互体验设计重在“行为体验：辛向阳教授指出设计师所应具有的“交互体验设计思维并非“物理逻辑，而是“行为逻辑，交互体验设计对象重在“行为;20世纪90年代以后，国内外行为体验研究多受实用主义美学影响，?出设计意图应向包含可用性与审美性在内的完整“体验需求拓展。因此，分别以“行为、“体验作为设计对象、设计意图的交互体验（即“行为体验）设计方法必不可少。同时，“语音交互技术应用近年来迅速增长，构成语音交互的3大系统技术日趋成熟，使得基于语音交互技术的人机交互体验设计愈少关注解决技术带来的“可用性问题，愈多关注“审美性体验目标，亟需构建相应设计策略。 本文选题来源于湖南大学与乐金（LG）产学合作项目“乐金中国品牌产品形象与趋势行为体验设计课题及海知智能语音游戏技能设计实践中面临的两个基本问题：第一，如何进行为体验设计？第二，能否在语音交互中实现行为体验设计？本文针对“行为体验这一较大范畴，研究基于语义分析的行为体验设计方法;在此基础上，针对“语音交互这一较小范畴，将行为体验设计方法应用至语音交互领域。“语义可作为行为体验分析对象，行为体验语义分析思路为：建立一套包含“语法与“词汇的行为体验语言系统，让观察者或设计人员利用该系统直接对行为体验进行分析。结合实验分析与认知语义学理论，本文构建出行为体验语义分析理论模型（语义嵌套、转化分析模型），以此模型对行为体验案例进行现象分析，对这些现象所包含原理进行推导：在“语法方面推导出“行为体验语义?述框架;在“词汇方面推导出“行为体验设计编码词汇系统构建策略。“语义框架与“词汇系统构建策略构成了行为体验设计核心方法，即“行为体验语义分析方法。在此基础上将“行为体验语义?述框架应用至语音交互以构建“语音交互设计框架，将“行为体验设计编码词汇系统构建策略应用至语音交互以构建“语音交互设计编码词汇系统，两者构成“语音交互设计方法，通过语音游戏技能设计实践验证设计方法的有效性。 本文的理论与实践创新成果体现为3方面： 第一，创建出行为体验设计程序，划分行为体验语义层次并构建出行为体验语义分析模型。 行为体验设计程序即“衍生设计程序，是设计人员将日常生活中“人与人交互行为形式特征应用于服务系统行为体验的设计过程。行为体验语义可划分为特征、概念、内涵3个层次。行为体验语义分析可以“语义建构过程的转喻、隐喻机制为基础，构建出“语义嵌套、转化分析模型，作为行为体验语义分析的基础模型。 第二，推导出行为体验语义?述框架、行为体验设计编码词汇系统构建策略。 “行为体验语义?述框架由5类分析节点（概念、组成特征、目标特征与来源特征、形象内涵、价值内涵）及节点之间的理据关系链构成。“行为体验设计编码词汇系统构建策略包括两部分：一是建立“行为体验设计编码词汇基本体系，二是理清“常用设计要素与“行为体验设计编码词汇基本体系的理据关联，?述得到的词汇构成“行为体验设计编码词汇系统。 第三，构建出语音交互设计框架与设计编码词汇系统，并结合设计实践验证其有效性。 本文将行为体验语义分析方法应用至语音交互，构建语音交互设计框架与语音交互设计编码词汇系统，以此为基础构建“语音交互设计程序，?出适用于设计程序方案深化环节的语音交互设计工具“流程图（任务流程绘制工具改造）与“文字脚本（界面原型输出工具创造），并通过设计实践验证了设计程序与设计工具有效性。 本文将语义分析方法引入行为体验设计中，帮助设计人员将关联概念的“行为特征与“体验内涵映射至设计对象概念，设计过程中参与者可运用规范化、程序化的词汇系统针对“行为特征进行沟通交流，为迅速发展的语音交互设计?供了必要且可行的方法论。