北京农村太阳能产品服务体系构建研究

作     者：白丹 

作者单位：北京化工大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李欣

授予年度：2009年

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 

主      题：北京农村 太阳能产品 服务体系构建 服务营销 太阳能热水器 太阳能路灯 

摘      要：随着能源问题和环境问题的日趋严重，国内外对可再生能源相关问题的研究越来越多。北京市十分重视太阳能产品在新农村建设中的应用。从目前太阳能产品在北京农村应用的现状来看，太阳能产品的服务方面存在很多问题，制约了太阳能产品在农村应用中的进一步推广。构建一个完善的太阳能产品服务体系，将相互独立的服务模式、服务组织的优势进行整合，是解决这些问题的有效途径，因此对北京农村构建太阳能产品服务体系的研究具有重要意义。然而在国内外可再生能源的研究中，有关太阳能产品服务问题的研究很少。\n 本文以太阳能产品服务体系构建研究为主线，从理论和实际的角度出发进行研究。首先介绍了国内外研究的现状，提出了问题研究的意义，对太阳能产品服务的概念进行界定，并运用服务理论、经济学、系统论等相关理论为太阳能产品服务体系构建寻找理论支持。根据北京农村地区太阳能产品应用现状：较多的太阳能产品是太阳能热水器和太阳能路灯两种产品，而且这两种产品的服务模式具有代表性。本文对太阳能热水器和太阳能路灯这两种典型的太阳能产品的服务现状进行调研，分析了产品服务方面存在的问题，提出构建服务体系是解决这些问题的有效途径，并分析了北京农村构建太阳能产品服务体系的驱动因素和有利条件。\n 在服务体系构建的过程中，首先提出了太阳能产品服务体系构建的原则和目标，提出体系的总体构架，并指出服务体系应该具备的功能。然后分别对太阳能热水器和太阳能路灯进行服务模式进行构建，并对服务体系的优势进行了评价。\n 文章最后得出结论：北京农村太阳能产品的服务现状阻碍了太阳能产业的发展；以专业的服务商为核心构建服务体系是解决现存服务问题的有效途径并构建出太阳能产品服务体系模式，并给出相关建议。