长沙高新区高新技术企业员工工作满意度影响因素研究

作     者：王灿美 

作者单位：中南林业科技大学 

学位级别：硕士

导师姓名：蔡珍贵

授予年度：2021年

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

主      题：高新技术企业员工 工作满意度 影响因素 

摘      要：当今知识型经济已显示出其非凡的活力和吸引力,人类社会正以空前未有的速度生成、更新和应用知识;全球发达国家竭力抢占的“产业制高点所指望的高新技术产业深度依赖知识,高新区以及高新技术企业是其主要载体,而知识的产生和应用离不开为高新技术企业效力的知识型员工。本研究旨在通过分析高新技术企业员工满意度的构成维度,剖析其影响满意度的因素,以帮助企业科学有效地进行组织管理进而提升企业未来效益。本文通过研读国内外相关文献,选取长沙高新区的高新技术企业作为研究对象,针对长沙高新区高新技术企业员工特点,提炼总结出5个影响满意度的变量,分别为工作内容、工作自主性、发展空间、组织关系、工作报酬;在此基础上结合S-O-R模型以及人力资源管理6C理论构建本研究的研究模型与假设,设计相应的量表与问卷采集一手数据,其中影响因素维度的量表包含16个子项;问卷获得365份有效数据,并用SPSS22.0分析各因素对员工满意度的影响情况。通过上述研究工作,得出员工整体满意度较低,其中主要在于工作报酬维度的需求没有被满足;发展空间维度中员工对职业规划、培训和学习机会、晋升机会明显表现出不满意;其次在工作自主性、工作内容、组织关系上亦有很多值得提升的方面。另外随人口统计学变量变化各维度的影响因素亦呈现显著性差异;通过对假设进行验证,发现各影响因素均对人力资源管理角度的行为反应包括晋升意愿、绩效考评、任职时长有显著性正向影响。基于研究结果,以及鉴于实施的可行性,长沙高新区高新技术企业可以从以下四个方面完善管理模式以提升员工满意度;第一,工作报酬是员工为企业效力的根本诉求,高新技术企业需要重视落实提升员工的内外部报酬并确保公平性来满足员工根本利益。第二,在组织关系中;企业方提供顺畅的员工表达意见的通道并重视员工的意见,采用更扁平化的公司结构以及创造更具有自主性和灵活性的公司氛围以提升组织满意度。第三,提升人岗匹配度;企业应设计一套智力成果可视化的评估体系以提高员工的积极性,并适当给具备能力的员工更大的决策权力、更大的舞台、更好的待遇激发员工的成就感以提升工作条件满意度。第四,从增加员工学习机会和给予团队认可两方面来提升员工发展空间维度的满意度,这对企业和个人来说是件双赢的事情。