平潭岛生态旅游目的地游客满意度影响因素研究

作     者：祁雯 

作者单位：福建农林大学 

学位级别：硕士

导师姓名：管曦

授予年度：2024年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 083305[工学-城乡生态环境与基础设施规划] 08[工学] 020202[经济学-区域经济学] 09[农学] 0903[农学-农业资源与环境] 0833[工学-城乡规划学] 

主      题：生态旅游 游客满意度 结构方程模型 影响因素 

摘      要：在生态文明建设背景下,国内的生态旅游发展越来越快。提升游客的满意度,进而不断改善生态旅游的服务质量和水平,成为新时期生态旅游的关注重点。 通过对现有文献的梳理和归纳,本文基于已有文献的研究基础,以参与平潭生态旅游的游客为研究对象,通过调查问卷收集其参与平潭生态旅游的满意度情况,并利用结构方程模型对影响游客满意度的相关因素展开了探索性研究,最终基于研究结论提出了针对性的政策建议。 研究显示:第一,从个人的基本特征变量来看,学历、职业、收入、参与当地生态旅游均显著影响其生态旅游的满意度;第二,从感知绩效方面来讲,平潭生态旅游景区的游客期望、价值感知与游客满意度有直接正向关系,游客期望也会对质量感知以及价值感知产生显著正向影响,游客满意度水平能够显著降低游客的抱怨程度;第三,平潭生态旅游地的游客期望还可以通过质量感知、价值感知对游客满意度产生部分中介效应。并且价值感知在质量感知和游客满意度之间充当着完全中介效应的作用。因此,论文提出了相应的对策,具体包括提升生态旅游地的服务质量,丰富生态教育活动和项目。