农行ZK分行信贷服务创新策略研究

作     者：蔡智威 

作者单位：长安大学 

学位级别：硕士

导师姓名：李升朝

授予年度：2024年

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主      题：银行信贷 客户需求 信贷服务周期 服务创新 

摘      要：随着我国加大对金融领域的改革力度,金融行业的准入条件变得越来越宽松,很多金融机构纷纷涌入,银行等金融机构的数量快速增加,进一步加剧了银行间竞争的激烈程度,加大了银行的生存与发展压力。在这种环境下,银行不得不加强信贷服务创新,以便能够通过信贷服务的创新发展,帮助银行拓展金融信贷市场,拓宽收益渠道,增强盈利能力。重视银行信贷服务创新,也成为中国农业银行ZK分行的重要选择,以求通过这种方式帮助拓展业务,实现信贷业务的高质量发展。 本文以中国农业银行ZK分行为例,以产品生命周期理论、金融服务创新理论、信贷配给理论等为基础,使用文献研究法、实地调查法、案例研究法等方法对其信贷服务创新策略进行研究。通过对中国农业银行ZK分行银行信贷服务现状进行分析,指出其信贷服务存在的产品同质化、获客场景、信贷业务审批流程、风险管控等问题,并使用SWOT分析法分析其信贷服务创新的优势、劣势、机遇与威胁。同时,通过实证检验创新策略对银行信贷服务效果的影响,发现技术创新、场景创新、流程创新和防范风险创新等策略均有助于提高银行信贷服务效果。最后根据中国农业银行ZK分行银行信贷服务存在的问题及优劣势、机遇及威胁等情况,提出信贷服务创新策略,使得能够提高中国农业银行ZK分行的银行信贷服务水平,强化银行信贷服务,便于从银行信贷服务领域实现创新发展。