商品无接触配送服务规范

标准编号：GB/T 39451-2020

提出单位：中国商业联合会;北京三快在线科技有限公司;中国国际贸易促进委员会商业行业委员会;湖南省市场监督管理局;山东省市场监督管理局;金拱门(中国)有限公司;深圳市幸福商城科技股份有限公司;安徽青松食品有限公司;合肥快乐通冷链物流配送有限公司;厦门银祥集团有限公司;北京市餐饮行业协会;江西省标准化研究院;北京市标准化研究院;上海市质量和标准化研究院;浙江省标准化研究院;安徽省质量和标准化研究院;福建省标准化研究院;山东省质量技术审查评价中心有限公司

起草单位：中国商业联合会; 北京三快在线科技有限公司; 中国国际贸易促进委员会商业行业委员会; 湖南省市场监督管理局; 山东省市场监督管理局; 金拱门(中国)有限公司; 深圳市幸福商城科技股份有限公司; 安徽青松食品有限公司; 合肥快乐通冷链物流配送有限公司; 厦门银祥集团有限公司; 北京市餐饮行业协会; 江西省标准化研究院; 北京市标准化研究院; 上海市质量和标准化研究院; 浙江省标准化研究院; 安徽省质量和标准化研究院; 福建省标准化研究院; 山东省质量技术审查评价中心有限公司

发布单位：中国商业联合会;北京三快在线科技有限公司;中国国际贸易促进委员会商业行业委员会;湖南省市场监督管理局;山东省市场监督管理局;金拱门(中国)有限公司;深圳市幸福商城科技股份有限公司;安徽青松食品有限公司;合肥快乐通冷链物流配送有限公司;厦门银祥集团有限公司;北京市餐饮行业协会;江西省标准化研究院;北京市标准化研究院;上海市质量和标准化研究院;浙江省标准化研究院;安徽省质量和标准化研究院;福建省标准化研究院;山东省质量技术审查评价中心有限公司

发布日期：2020年

实施日期：20201119

页      码：12页

中国标准分类号：A16

国际标准分类号：03_080

摘      要：本标准规定了商品无接触配送服务的术语和定义、服务要求、服务流程、异常情况处理和服务质量控制与改进。本标准适用于提供无接触配送服务的平台、商家的经营管理等活动，其他领域可参照使用。