一种基于客户分群的客户生存率分析装置及分析方法

专利申请号：CN201710076357.1

公 开 号：CN108428138B

发 明 人：刘朋飞 侯捷 李爱华 

代 理 人：张一军;姜劲

代理机构：11219 中原信达知识产权代理有限责任公司

专利类型：授权发明

申 请 日：20210720

公 开 日：20170213

专利主分类号：G06Q30/00(20120101)

关 键 词：客户群体 生存率 客户 交易数据 预设 客户分类模块 数据获取模块 随机性因素 分群规则 分析模块 分析装置 客户分群 企业客户 特征数据 营销效果 分析 精细 分类 预测 应用 管理 

摘      要：本发明提供一种基于客户分群的客户生存率分析装置及分析方法，其中所述装置包括：数据获取模块，用于获取客户的交易数据；客户分类模块，用于根据预设分群规则，把所述客户划分到相应的客户群体；生存分析模块，用于利用预设的分析方法，根据所述交易数据，确定每个所述客户群体的生存率。本发明通过从客户群体的角度对企业客户进行分类，能够有效进行精细的客户生存和流失预测以及挽留管理，利用了更多更稳定的客户群体特征数据，将随机性因素影响减少，从而计算更精准，应用的营销效果更好。