运维管理平台系统、系统运维管理方法

专利申请号：CN202211273390.0

公 开 号：CN115439013A

发 明 人：夏玮 

代 理 人：张润

代理机构：北京清亦华知识产权代理事务所(普通合伙)

专利类型：发明专利

申 请 日：20221206

公 开 日：20221018

专利主分类号：G06Q10/06

关 键 词：运维 应用模块 反馈处理 服务管理模块 目录管理模块 统计分析管理 信息处理技术 工作效率 管理模块 平台系统 统计分析 系统运维 需求用户 运维管理 知识体系 上传 维度 文档 预设 历史问题 申请 反馈 记录 展示 帮助 发现 管理 

摘      要：本申请涉及一种运维管理平台系统、系统运维管理方法，涉及信息处理技术领域，其中方法包括：利用运维服务管理模块接收运维数据，并通过运维目录管理模块中的运维目录确定运维数据所属的应用模块，控制运维数据所属的应用模块执行对运维数据的运维反馈处理；利用知识体系管理模块，在运维服务管理模块控制运维数据所属的应用模块执行对运维数据的运维反馈处理时，向应用模块上传对应的帮助文档和/或历史问题处理记录；利用运维统计分析管理模块对运维数据或运维反馈处理结果进行预设维度下的统计分析展示。通过本申请中的技术方案，需求用户可以直接与运维人员进行线上沟通，能够及时发现问题，并对反馈问题进行及时有效的处理，提高工作效率。